Wat is Proquestor? 

Proquestor is een zaaksysteem gebouwd door Stachanov om in te zetten in elk werkproces dat baat heeft bij:

• Een gestructureerde werkwijze

• Deadline management

• Authorisatie van verschillende gebruikers

• Gebruikersprofielen met verschillende niveaus van handelen

• Transparantie

• Een papierloze werkmethode

• ISO-waardige informatiebeveiliging

Zo breed als de term “zaak” is, zo gevariëerd zijn de toepassingsmogelijkheden van Proquestor.

Hoe werkt Proquestor? 

Elk proces kan gezien worden als een reis van A naar B – een treinreis bijvoorbeeld. Sommige ritten duren maar tien minuten, waarbij overstappen niet nodig is. Maar de meeste ritten steken complexer in elkaar..

De rails kunnen wissels hebben, wat de trein in staat stelt kant X, Y of Z op te gaan. Halverwege de rit zou een deel van de trein losgekoppeld kunnen worden, of het kan zijn dat er op verschillende punten gewisseld wordt van conducteurs. Misschien kan het traject Roermond-Maastricht alleen door een specifieke machinist gereden worden.
Dit proces, met alle mogelijkheden, wordt uiteengezet in een workflow waar niet van afgeweken wordt, net zo min als een trein van zijn rails ontspoort.

De NS willen kunnen zien wie welk traject gereden heeft en op welke tijdstippen welke stations zijn aangedaan. Zo is het binnen welke organisatie dan ook essentieel om grip te houden op de belangrijke processen. Zeker weten dat taken bijtijds en volmaakt uitgevoerd worden en door wie is voor het management belangrijke informatie.

Proquestor garandeert borging van het audit trail principe, een helder overzicht en een ferme grip op controle. 

In concreto 

Een proces met alle mogelijke routes wordt uitgestippeld in een workflow. Dit gebeurt in samenwerking met de gebruikers om compliance te garanderen. Daarna worden gebruikers en hun actiemogelijkheden gedefiniëerd, en worden de formulieren ontworpen. De processtructuur is nu opgezet.

Additionele functionaliteiten zijn:

• Het up- en downloaden van documenten

• Notificaties via e-mail, SMS of brief

• Rapportages

• Autorisatie matrices

• Productiviteitsverslagen

• Grafieken

• Widgets

• Mobiele applicaties