SHARE is de toepassing binnen UWV om kennis te delen. 

SHARE is de standaard UWV desktop-toepassing

SHARE voldoet aan de huidige standaarden voor applicatiebouw en -gebruik

SHARE is het standaard informatieplatform binnen UWV

SHARE is de standaard voor toegankelijke managementinformatie binnen UWV

De kennis die wordt gedeeld met SHARE zijn hoofdzakelijk uiteraard productiecijfers, zoals op het gebied van mobiliteit, dus werk naar werkprojecten. 

Proquestor SHARE is een volledig web-based toepassing, gebaseerd op ons zelfgebouwde Proquestor platform. De interface is maatgemaakt vanuit de volgende kernwoorden: personaliseerbaar, schaalbaar, prestigieus, maatwerk, toegankelijk, herkenbaar, gebruiksvriendelijk, onderhoudbaar, navigeerbaar. 

Het begint allemaal bij de bestaande Administratieve Organisatie en Interne Controle, of AO/IC. Dit is een intern protocol met daarin de werkwijze van de instelling, in dit geval UWV. Bij sommige instellingen is dit een gepolijst handboek, bij andere kan een duidelijke uitgeschreven procedure nog ontbreken.  

Voor het bouwen van Proquestor SHARE hebben we met UWV samengewerkt om voor hun tot een volledige AO/IC te komen. Die is vervolgens vertaald naar een workflow die de kern vormt van Proquestor SHARE. Proquestor SHARE is dus compleet op maat gesneden. 

De AO/IC van de klant bepaalt de precieze configuratie van ons platform. Wat zijn de inputs en outputs en hoe verhouden die zich tot elkaar? Wie mag wat uitvoeren binnen het systeem? Voor welke mensen zijn welke stappen en formulieren van belang? De antwoorden op deze vragen bepalen mede de opbouw van de Proquestor maatgesneden workflow. 

Alle stappen en documentatie verlopen binnen het systeem middels het indienen van PDF-bestanden. Deze worden op een “need-to-know” basis verstrekt.  Dit houdt in dat alleen de relevante stappen en documentatie voor de relevante personen op de relevante tijdstippen inzichtelijk zijn. 

Workflow voorbeeld: 

Proquestor SHARE voldoet aan alle belangrijke wet- en regelgeving en ISO-normen, maar voldoet ook in hoge mate aan de e-cohesie beginselen van het directoraat generaal regionaal beleid in Brussel. Proquestor SHARE voldoet aan de volgende e-cohesie principes:

1. E-submission: alles digitaal, ook het aanvraag proces
2. E-signature: elektronische ondertekening
3. E-storage: elektronisch documentarchief
4. Only-once-encoding: terugkomende gegevens hoeven slechts eenmaal worden ingevoerd
5. Interoperability: elektronische communicatie met andere black-boxsystemen
6. Audit trail: kunnen zien wie wat wanneer heeft gedaan
7. Paperless office: compleet papierloos 

• SHARE rekent af met de peperdure papieren memocultuur. 
• SHARE is vrijwel volledig opgebouwd uit open source elementen. Het systeem is dus een stuk goedkoper dan andere systemen, die dure licenties nodig hebben om op te bouwen.
• De boekhouding is volledig geïntegreerd. Niets gaat buiten het systeem om.

We zijn niet alleen een hooggekwalificeerd technisch bedrijf dat voldoet aan ISO-normen, we hebben ook ruimschoots kennis van de zaak zelf, te weten UWV, en beschikken over een high-end co-locatie. We weten waar we het over hebben, en bieden, naast een platform, klantspecifieke implementatie en uitgebreide servicing achteraf. 

Implementatie is een hele andere tak van sport dan servicing en hosting. Service Level Agreements, of SLA’s,  worden door ons serieus genomen en minutieus uitgevoerd. Dit betekent heel concreet dat op regelmatige momenten onderhoudstaken worden uitgevoerd, zoals het monitoren van performance en het periodiek rapporteren over de beschikbaarheid zoals afgesproken in de SLA’s. 

Onze helpdesk bestaat uit experts die UWV door en door kennen en telefonisch of digitaal negen uur per dag paraat staan. Blijkens de beschikbaarheidsrapportages voor alle Proquestor-aansluitingen, heeft Stachanov in 2013  een “up-time” van 99.7% gerealiseerd. 

Servicezaken als hosting, functionele hulp, internet management, change management en service request management verlopen allemaal via vaste procedures die volstrekt duidelijk, transparant en inzichtelijk zijn voor de klant. De klant kan altijd via Jira, ons workload management systeem, zien waar wij mee bezig zijn.

Daarnaast verzorgen we simultaan de volgende back-ups:

1. Dagelijkse vier-uursspiegeling van de database op “locatie A”
2. Wekelijkse back-up van het systeem en de database op de server van “locatie B”
3. Maandelijkse hard-disc back-up van het systeem en de database in een kluis op “geheime locatie C”
4. Maandelijkse overschrijving van het systeem en de database naar live pseudo Escro op “locatie D”
5. Per kwartaal wordt een fysieke DVD met back-ups van de database overhandigd aan UWV

Op "Locatie A" draaien twee systemen: de acceptatie omgeving en de productomgeving. Dit zorgt ervoor dat veranderingen pas gaan meedraaien als de klant het daar mee eens is.